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疫情重壓下,茵曼卻逆勢完成140%的銷量,他們做對了什么?

摘要: 對于零售業來說,這個年,應該過得格外漫長。受疫情影響,以往的春節購物潮不復存在,人們閉門不出,靜待疫情散去,商場也主動縮短營業時間,甚至暫停營業。 嚴峻的形勢下,更加考驗企業的應變能力。面對這場突如

       對于零售業來說,這個年,應該過得格外漫長。受疫情影響,以往的春節購物潮不復存在,人們閉門不出,靜待疫情散去,商場也主動縮短營業時間,甚至暫停營業。

       嚴峻的形勢下,更加考驗企業的應變能力。面對這場突如其來的危機,匯美集團旗下品牌茵曼快速反應,果斷調整策略,聯動全國600多家門店店主開展社群營銷。

       短短七天,茵曼就順利扭轉了因線下門店不斷關店帶來的業績斷崖式下滑——在線下僅有50多家店鋪開門營業的情況下,迅速收攬了6.5萬名客戶,完成了日常140%的銷量,成功打響一場實體商業保衛戰!

      用社群營銷打破不可能

       50余家店鋪營業 完成日常140%的銷量

       隨著全國疫情形勢日益嚴峻,茵曼正常營業的門店數不斷銳減:1月28日,292家;1月29日,162家;1月30日,139家……到了2月5日,營業店鋪僅剩50多家,約占茵曼全國店鋪的10%。

       線下客流告急,業績極速下滑,但企業與店主并沒有坐以待斃。重壓之下,茵曼協同廣大實體零售伙伴,共同展開線上的流量運營。

        作為一個擁有著互聯網基因的服裝品牌,茵曼新零售模式即電商、實體門店與社群。因此,當門店處于歇業狀態,茵曼反應迅速,立刻啟動了應急方案,提出以實體店為輔、社群銷售為主的臨時銷售策略。每天早上9點半到晚上8點,全國600多家門店店主都會在朋友圈、微信群或是與粉絲的一對一溝通中,推出特定的商品,每半小時一次,并有意識地引導顧客前往小程序中下單。

        截至目前,"茵曼微店"小程序的日活躍用戶已經突破6.5萬人,超過2019年雙十一當天的活躍人數;多家門店單天銷售突破5000元,部分店鋪單天銷售達到上萬元;2月5日單日更是完成了日常140%的銷量,相當于以往一個月的成績!這一切,幾乎都是得益于社群。

       新零售團隊眾志成城

      連夜繪制應急方案 7天扭轉戰局

       疫情面前,茵曼的快速反應能力,無疑助推品牌在困境中奪得先機。有不少加盟商伙伴表示,當他們所代理的其它品牌還沒有任何舉措時,茵曼就已經要求他們把握社群運營,并提供了詳細的社群運營指引和內容素材。

疫情重壓下,茵曼卻逆勢完成140%的銷量,他們做對了什么?

       據悉,茵曼團隊在意識到危機的存在的當天晚上,就召集策略中心的核心成員,召開電話會議至凌晨。隨后,團隊連夜趕制方案,發動全國門店參與社群運營,一天之內,就有60%的門店響應。

       為了更好的賦能社群運營,茵曼新零售團隊對內部制定了嚴格的執行標準。例如安排專人值班,隨時解答店主疑問;每次回復的反應時間不得超過15分鐘,如果有事需要離開,必須安排人員交接;每個值班者需要提前一天準備好產品推廣話術,并及時鋪排到店主群里。

疫情重壓下,茵曼卻逆勢完成140%的銷量,他們做對了什么?

        啟動社群運營的第一天,茵曼全國店鋪業績僅為18萬。但團隊并不氣餒,而是根據自身經驗和店主反饋,靈活調整策略及節奏。七天過后,茵曼單日銷售便順利突破了百萬大關。

        茵曼店主有話說

        戰勝"疫情" 我們有信心

       @王萍(茵曼+鹽城射陽縣恒隆廣場店):

       我經營茵曼實體店已經快4年了,對公司非常信任。這次在疫情非常嚴重的情況下,我很認可公司提出的臨時銷售策略,我每天都會通過社群與顧客互動溝通,既保證了店鋪的日常銷售跟同期不會出現太大的落差,又在短時間擴充了客戶的基數。

       @耿龍舒(茵曼+南京建鄴區河西中央商場店):

       這段時間,我都會把公司的營銷活動分享給顧客,促成訂單的達成,效果也不錯,在這樣的大環境下,店鋪銷售還能基本和去年同期持平。

       @曹樂義(茵曼+宿遷宿城區水韻城店):

        由于疫情的關系,我的店鋪基本都是處于停業的狀態。按照公司的策略,每天通過微信群、朋友圈等方式,把營銷活動發給會員以及粉絲,目前日均銷基本能維持在1萬左右。

疫情重壓下,茵曼卻逆勢完成140%的銷量,他們做對了什么?

       @段洪光(茵曼+昆明石林縣雙龍小街店)

       我的門店目前還是開業的狀態,線下一天的業績在3000元左右,但線上同步也可以做到3000多元,真正拓寬了渠道,讓門店業績翻倍了!

       @魯曉敏(茵曼+楚雄市兆順第一城店)

        茵曼是目前我做的品牌當中,唯一有銷量的。相比于茵曼,其它品牌就沒有明顯的政策了,大多是送一些有價值的禮品,等疫情過去后到店鋪來領取這樣子。

       @李忠原(茵曼+吉林昌邑區財富廣場店)

       茵曼這次的秒殺活動在我們那里很受歡迎,閉店這段時間,基本是靠茵曼的秒殺活動和物流體系支撐在做銷售。現在我建了3個微信群,共有1200多個粉絲呢。

       @薛小紅(茵曼+呂梁交城縣迎賓樂購店)

        這次疫情,茵曼的反應速度很快,秒殺也挺給力!不過我們畢竟還是新店,目前粉絲基數比較小,成效不是太高。但我相信:貴在堅持。這對于我們來說都是收獲。

       @李衛平(茵曼+余干天虹店)

       雖然很多品牌有會員,但遠沒有茵曼這樣細致。比如很多設計師品牌,在疫情影響下缺少顧客下單入口,缺少品牌活動支持,業績基本歸0。但茵曼結合了諸多優勢,通過門店會員維護和品牌支持,加上微店下單入口,保障了在門店不能開門營業的情況下也能有不錯業績,這是目前任何一個品牌都很難做到的。

       @黃小燕(茵曼+廣西貴港文化廣場店)

       這次活動挺好的,業績提升了,員工工作激情也上來了。現在我也在關注市場,找門店準備開二店啦!

疫情重壓下,茵曼卻逆勢完成140%的銷量,他們做對了什么?

       這兩年,我們總說生意越來越難做,尤其是疫情的出現,讓這個冬天變得更加難熬。但,真正有底氣的人,是不懼寒冬的。

       正所謂退潮的時候,才知道誰在裸泳。作為從線上走到線下的女裝品牌,茵曼新零售既保留了電商的敏銳度與運營玩法,又有著專業完善的培訓體系與輔導支持,再加上團隊的齊心協力與加盟商伙伴的通力配合,在困難與挑戰之下,更顯難能可貴。

       疫情不可怕,閉店不可怕。那些不畏風雨的信心和信任,那些認真應對的專業精神,才是突破重圍的良藥。2020年,我們始終在一起!


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本文作者
2020-2-11 15:12
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